کراچی شہر میں روز افزوں بڑھتی شہری مشکلات ، نام نہاد عوامی نمائندوں کی بے حسی، وفاقی اور صوبائی حکومتوں کی یکسر لاتعلقی۔ جب ان مسلط کردا کرپٹ قیادت کی مسائل پر توجہ صرف فنڈ اکھٹا کرنے کے لیے تو ایسی صورت میں مسائل بڑھائے جاتے ہیں تاکہ زیادہ سے زیادہ کرپشن کی جاسکے۔
ھر وہ ادارہ جسکا کام شہریوں کو سہولت فراھم کرنا ھے وہ بجائے سہولت فراھم کرنے کے اسی شکایت کنندہ کو بھنبھوڑنے پر اتر آتے ہیں، کے الکیٹرک ھو یا سوئی گیس، نادرا ھو یا واٹر اینڈ سیوریج بورڈ ھر ادارہ عوام کو لوٹنے میں لگا ھے اور مزید المیہ یہ ھوا کہ سرکا ر کی دیکھا دیکھی نجی اور غیر سرکاری ادارے بھی لوٹ کھسوٹ کی اس دوڑ میں شامل ھوگئے، عوامی سہولت کے سرکاری ادارے تعلیم ، صحت جیسی بنیادی سہولت تو کیا فراھم کرتے اب کم و بیش تمام نجی ادارے بھی صحت اور تعلیم کے نام پر لوٹ کھسوٹ کا بازار گرم کرچکے۔ عام آدمی کبھی بجلی گیس کے بے تحاشہ بڑھتے بل، روز بروز مہنگی ھوتی تعلیم ، خواب سی محسوس ھوتی علاج کی سہولتوں کو روتا۔
عام آدمی کی زندگی کے خوابوں میں ایک خواب ایک چھوٹا ھی سہی مگر اپنا گھر ھوتا ھے۔ عام آدمی کے اس خواب کی بھیانک تعبیر اسکی زندگی بھر کی جمع پونجی سمیٹ کر ھڑپ کرجانے والی ھاوسنگ اسکیم، نجی بلڈرز، کوآپریٹیو اسکیمز کی شکل میں ایک نیا مافیہ جسے کرپٹ سرکاری اداروں کی مکمل حمایت اور تعاون حاصل ھے ۔۔۔۔۔۔ عام آدمی انکے سامنے بلکل بے بس ھے۔۔۔۔۔۔

ایسے میں جماعت اسلامی کراچی نے پبلک ایڈ کراچی کے پلیٹ فارم سے ایسے مظلوم لوگوں آواز بننے کا فیصلہ کیا۔
گذشتہ چار سالوں سے پبلک ایڈ جماعت اسلامی کراچی ھر خاص و عام شکایت پر توجہ دیتی ھے متعلقہ اداروں سے رابطہ کرتی ہیں مظلوم اور مصیبت زدہ کی شکایت ان تک پہنچاتی ھے انکے حل کے لیے تمام تر عوامی دباو کو استعمال کرتی ھے، اعلی حکام تک اپنی آواز پہنچانے کے لیے مظاھروں ، جلسوں ، دھرنوں غرض تمام تر سیاسی طرز عمل سے اقتدار کا حصہ نہ ھونے کے باوجود کے الیکٹرک، نادرا، سوئی گیس، واٹر اینڈ سیوریج بورڈ، نجی تعمیرات کے ادارے، ھاوسنگ اسکیمز کارپوریٹ سیکڑز تک تمام تر قانونی طریقہ کار کو بروئے کار لاکر ایک عام کی داد رسی کی حتی الا مکان کوشش کی جاتی ھے۔
اس طریقہ کار کے ذریعے تمام تر تو نہیں لیکن بڑی حد تک عام اور خاص شکایات کا ازالہ کروایا گیا۔ کے الکیٹرک کے ناجائز واجبات، نادرا کی من مانیوں، نجی تعمیراتی اداروں کی بد معاشی کو بڑی حد تک قابو کیا ۔
اب صورت یہ ھے کہ عام مظلوم مرد و زن کا رخ “ادارہ نور حق” میں واقع پبلک ایڈ کی طرف ھے۔
عوامی شکایت کے اس بڑھتے ھوئے انبار کو درست طریقہ سے نمٹنے کے لیے پبلک ایڈ کی آئی ٹی ٹیم نے ویب پورٹل متعارف کروایا ھے جس میں ان عوامی شکایات سے موثر طور پر نمٹنے میں مدد ملیگی۔
ھم امید کرتے ہیں کہ اب اس جدید ویب پورٹل کی مدد سے عام افراد کی شکایات کا تجزیہ انکی درجہ بندی سائلین کا ڈیٹا اور ان تک رسائی اور مسائل کے حل کے لیے کی جانے والی کاوش ایک مربوط نظام کے ذریعہ یکجا ھونگی جو مسائل کے تدارک میں بہت موثر ثابت ھوگی۔